Online rezervácia!
Všetky informácie o kúpeľných pobytoch, ako aj ich rezerváciu Vám veľmi radi poskytneme na telefónnom čísle alebo aj emailom.
Obchodné podmienky
Všeobecné zmluvné podmienky
Účastníci zmluvného vzťahu:
-
MG trust s.r.o., so sídlom na Komenského 30, 085 01 Bardejov, ďalej len CA.
-
Objednávateľ - právnická alebo fyzická osoba, ktorá je spôsobilá k právnym úkonom. Objednávateľom sa pre tento zmluvný vzťah rozumie osoba, ktorá podpísala s CA zmluvu o obstaraní pobytu a tým prejavila súhlas so Všeobecnými zmluvnými podmienkami.
Zmluvný vzťah:
-
Zmluvný vzťah medzi Objednávateľom a CA vzniká pri podpise Zmluvy o obstaraní pobytu. Svojím podpisom Objednávateľ dosvedčuje, že pobyt uhradí v plnej výške a zároveň prejavuje svoj súhlas so Všeobecnými zmluvnými podmienkami.
-
Uhradením pobytu vzniká Objednávateľovi právo účasti na pobyte.
-
CA je povinná Objednávateľovi, po uhradení pobytu, zaslať všetky potrebné doklady, s ktorými sa Objednávateľ preukáže pri nástupe na pobyt a bude na základe týchto dokladov ubytovaný.
Cenové a platobné podmienky:
-
Cenou za pobyt a služby CA sa rozumie celková suma uvedená vo vypracovanej ponuke, ktorú Objednávateľ obdrží spolu so Všeobecnými zmluvnými podmienkami do 24 hodín od obdržania objednávky.
-
Záväzná a potvrdená cena je uvedená na Zmluve o obstaraní pobytu.
-
CA je oprávnená požadovať od Objednávateľa zálohu vo výške 30% z ceny pobytu pri uzatvorení Zmluvy.
-
Objednávateľ je povinný zaplatiť doplatok ceny pobytu najneskôr 21 dní pred nástupom na pobyt. Za deň úhrady sa považuje deň, kedy je platba pripísaná na účet CA. Storno poplatky sú splatné ihneď.
-
Vo výnimočných prípadoch, kedy sa Zmluva uzatvára neskôr ako 21 dní pred nástupom, je Objednávateľ povinný zaplatiť cenu pobytu v plnej výške pri uzatvorení Zmluvy.
-
Objednávateľ je sám povinný sledovať termíny platieb za pobyt, príp. za služby súvisiace s pobytom.
-
Právo na riadne poskytnutie všetkých objednaných služieb vzniká Objednávateľovi až po zaplatení úplnej ceny pobytu.
Práva a povinnosti objednávateľa:
-
K základným právam Objednávateľa patrí najmä:
a/ právo na riadne poskytnutie dohodnutých a zaplatených služieb
b/ právo vyžadovať od CA všetky potrebné informácie, týkajúce sa objednaných a zaplatených služieb
c/ odstúpiť od Zmluvy podľa podmienok týchto VZP kedykoľvek pred začatím čerpania pobytu za podmienok úhrady stornopoplatku
d/ právo na reklamáciu nedostatku a náležité vybavenie reklamácie s súlade s podmienakmi týchto VZP
е/ právo oznámiť CA zmenu mena účastníka pobytu, ale len v lehote 21 dní pred nástupom na pobyt
f/na ochranu údajov, ktoré Objednávateľ uvádza v Zmluve
-
K základným povinnostiam Objednávateľa patrí najmä:
a/ poskytnúť CA riadnu súčinnosť pri obstaraní pobytu, najmä úplne a pravdivo uviesť všetky požadované údaje a zmenu týchto údajov
b/ zaplatiť cenu pobytu v súlade s týmito VZP, na výzvu CA zaplatenie preukázať dokladom
c/ prevziať od CA doklady potrebné k zabezpečeniu služieb a riadne ich pred uskutočnením pobytu skontrolovať
d/ dbať o včasné a riadne uplatnenie nárokov služieb voči dodávateľovi služby
e/ počínať si tak, aby nedošlo k poškodeniu majetku u dodávateľa služby
f/ uhradiť prípadnú škodu, ku ktorej došlo u dodávateľ služby
Práva a povinnosti cestovnej agentúry:
-
CA je povinná:
a/ CK je povinná informovať klienta o skutočnostiach, ktoré sú jej známe a ktoré majú vplyv na rozhodnutie o kúpe pobytu
b/ poskytnúť Objednávateľovi písomné pokyny, ktoré nie sú uvedené v Zmluve. Prípadné neskoršie poskytnutie pokynov neoprávňuje Objednávateľa od Zmluvy odstúpiť.
c/ CA nie je povinná poskytnúť Objednávateľovi plnenia nad rámec písomne potvrdených o objednaných služieb
-
Na určenie výpočtu dní pre výpočet stornopoplatku je rozhodujúci deň, kedy nastávajú účinky odstúpenia od Zmluvy.
-
V prípade storna účasti na pobyte osoby v dvojlôžkovej izbe, musí zostávajúca osoba doplatiť príplatok za jednoposteľovú izbu. Podobne to platí aj keď je cena pobytu kalkulovaná na pevný počet osôb.
Zmeny dohodnutých služieb:
-
Zmeny a odchýlky jednotlitých služieb CA od dohodnutého obsahu Zmluvy sú z objektívnych dôvodov a v nevyhnutnom rozsahu prípustné.
-
Ak je CA nútená pred začiatkom pobytu zmeniť podstatnú časť zmluvy, navrhne Objednávateľovi zmenu zmluvy. Ak navrhovaná zmena Zmluvy vedie aj k zmene ceny pobytu, musí sa v návrhu uviesť nová cena. Ak Objednávateľ v lehote určenej CA od zmluvy neodstúpi, má sa za to, že so zmenou bezvýhradne súhlasí.
-
Objednávateľ má právo na odstúpenie od zmluvy a na vrátenie peňazi v prípade ak:
a/ pri zrušení pobytu zo strany CA
b/pri závažnej zmene poskytnutých služieb alebo ceny
-
Za závažnú zmenu sa nepovažuje zmena ubytovania, ak je poskytnuté ubytovanie v rovnakej alebo vyššej kategórií.
-
CA je povinná vrátiť Objednávateľovi zaplatenú sumu za neposkytnuté služby.
Odstúpenie od Zmluvy objednávateľom a stornopoplatky
-
Objednávateľ má právo na odstúpenie od Zmluvy pred začatím pobytu:
a/bez udania dôvodu
b/z dôvodu podstatného porušenia povinností CA vyplývajúcich zo zmluvy a z VZP. Oznámenie o zrušení zájazdu spíše Objednávateľ buď priamo na predajnom mieste alebo ho doručí doporučenou poštou alebo iným preukázateľným spôsobom. Odstúpenie nastáva doručením oznámenia o zrušení zájazdu.
-
Ak nie je dôvodom odstúpenia od Zmluvy podstatné porušenie podmienok zo strany CA, stanovené zmluvou alebo ak CA odstúpi od Zmluvy z dôvodu porušenia podmienok zo strany Objednávateľa, je Objednávateľ povinný zaplatiť stornopoplatok.
-
Výška stornopoplatku závisí od počtu dni do začiatku pobytu:
21 – 14 dní: 30% z dohodnutej ceny pobytu
13 – 7 dní: 50% z dohodnutej ceny pobytu
6 – 3 dni: 75% z dohodnutej ceny pobytu
2 – 0 dní: 100% z dohodnutej ceny pobytu
Reklamácie a zodpovednosť za škody
-
V prípade, že rozsah a kvalita objednaných služieb je preukázateľne na nižšej ako dohodnutej úrovni, vzniká objednávateľovi právo na reklamáciu a odstránenie chybne poskytovanej služby. Toto svoje právo je objednávateľ povinný uplatniť bezodkladne u dodávateľa služieb alebo priamo v CA, kde sa vyhotoví písomný záznam. V prípade nedodržania tohto postupu a uplatnenia reklamácie po skončení čerpania služieb, môže byť reklamácia zamietnutá.
-
Na všetky reklamácie podané v súlade týmito všeobecnými zmluvnými podmienakmi je CA po prešetrení povinná odpovedať v písomnej forme do 30 dní od preukázateľného doručienia reklamácie.
-
CA je zbavená zodpovednosti za škodu, ak škodu nezavinila ona ani jej zmluvní partneri, a škoda bola spôsobená objednávateľom alebo treťou osobou, ktorá nie je spojená s poskytovaním služieb alebo udalosťou, ktorej nebolo možné zabrániť ani po vynaložení všetkého úsilia alebo v dôsledku nepredvídaných okolností.
-
CA nezodpovedá za úrovň tých služieb, ktoré si Objednávateľ sám objedná u tretích osôb.
-
CA nezodpovedá za škodu, ktorá vznikne Objednávateľovi odstúpením od zmluvy.
-
Ak nastanú okolností, ktorých vznik, priebeh a následok nie je závislý na činnosti a postupe CA alebo okolností na strane klienta, pre ktoré on úplne alebo čiastočne nevyužije objednané a zaplatené služby nevzniká Objednávateľovi nárok na náhradu alebo zľavu z týchto služieb.
-
Pri posudzovaní počtu dní pobytu, treba počítať, že do prvého a posledného dňa čerpania služieb zasahujú v rôznej miere ubytovacie, stravovacie a dopravné služby. Aj v prípade obsadenia izby v skorých ranných hodinách sa predchádzajúca noc počíta ako poskytnuté ubytovanie. CA nekompenzuje služby, čerpané Objednávateľom z týchto dôvodov.
-
CA neručí neručí a nezodpovedá:
-za majetok Objednávateľa počas pobytu v prípade jeho poškodenia, straty alebo krádeže
- za udelenie víz príslušnými zastupiteľskými úradmi
- za meškanie autobusovej, autokarovej a inej dopravy
Záverečné ustanovenie
1.Tieto Všeobecné zmluvné podmienky platia pre účastníkov pobytov a sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, ak nie je CA stanovený alebo vopred dohodnutý rozsah vzájomných práv a povinností inak a to písomnou formou. Tieto Všeobecné zmluvné podmienky vstupujú do platnosti 01.01.2014.
2.Objednávateľ svojím podpisom potvrdzuje, že bol oboznámený so Všeobecnými zmluvnými podmienakmi, rozumie im, súhlasí s nimi a v plnom rozsahu ich prijíma.
3.Objednávateľ zaplatením sumy za pobyt vstupuje dobrovoľne do zmluvného vzťahu s MG trust s.r.o.